Nástroj: Value Proposition Canvas
Zaměřte své podnikání na skutečné potřeby zákazníků
Value Proposition Canvas pomáhá zaměřit návrh produktu na skutečné potřeby zákazníků tím, že identifikuje jejich cíle a problémy. Tento nástroj umožňuje vytvářet řešení, která skutečně osloví cílovou skupinu, a je efektivní jak samostatně, tak ve spojení s Business Model Canvas.
Licence: Creative Commons
Postup krok za krokem
Příprava
Vytiskněte si šablonu na formát A1 nebo A2 a pomocí poznámkových papírků zachyťte své nápady pomocí krátkých frází nebo je možné pro podporu kreativity nápady nakreslit.
Zákaznický segment
Vždy začněte u zákazníka. V tomto případě určete, na jaký segment zákazníků se zaměřujete – zda oborový, demografický atd.
Zákaznická persona
V ideálním případě budete mít také definovanou osobu , která spadá do tohoto segmentu. Napište také jejich jméno. Jinak uveďte, kdo je váš zákazník (např. povolání, věk)? Je tato persona kupujícím, koncovým uživatelem, rozhodovatelem?
Pro každý zákaznický segment použij samolepicí papírky jiné barvy. Pokračujte v této metodě při vyplňování plátna pomocí příslušné barvy pro související stavební bloky.
Úkoly zákazníků
Jaké práce se váš zákazník snaží vykonávat v práci nebo v životě? Ty by mohly být kombinací funkčního, emocionálního a sociálního. Jaké základní potřeby mají vaši zákazníci?
Obtíže
Co vašeho zákazníka obtěžuje nebo trápí? Co jim brání v dokončení práce? Co brání činnosti vašeho zákazníka?
Přínosy
Co by potěšilo vašeho zákazníka? Jaké výsledky očekávají a co by předčilo jejich očekávání? Myslete na sociální výhody, funkční a finanční zisky. Zisky nejsou jen opakem obtíží. Místo toho jsou zisky skryté ambice lidí.
Produkty a služby
Jaké produkty a služby můžete nabídnout svým zákazníkům, aby mohli vykonávat svou práci?
Řešení obtíží
Jak můžete pomoci svému zákazníkovi zmírnit jeho obtíže? Uveďte jasně, jak mohou pomoci.
Tvorba přínosů
Co můžete svým zákazníkům nabídnout, abyste jim pomohli dosáhnout zisků? Buďte konkrétní (v množství i kvalitě)!
Zeptejte se PROČ
Kladení správných otázek je opravdu důležité. Co váš zákazník skutečně touží dělat, co nyní dělat nemůže? Pamatujte, že cílem je řešit práci, bolest a zisky vašich zákazníků jedinečnými způsoby, které s vašimi zákazníky rezonují. Někdy to znamená odhalit nedostatky ve vašich produktech a službách. Nebuďte v pokušení vynutit si spojení mezi produktem a potřebami zákazníka, jen abyste dokončili plátno.
Hodnotové propozice
Posledním krokem je identifikovat nejsilnější a nejpřesvědčivější hodnotu, kterou vaše produkty a služby poskytují, a učinit z ní svou hodnotovou nabídku. Nechcete odstavec, který zapouzdřuje všechny tvůrce zmírňující bolest a zisk. Raději buďte selektivní. Upřednostněte důležitost každé bolesti a zisku. Vyberte si to nejlepší, takové, které bude u vašich zákazníků nejlépe rezonovat, takže si budou myslet úplně jinak o tom, proč si vás najali, abyste splnili jejich potřeby.
Tipy
Kontrolní seznam
- Na každé plátno hodnotové nabídky jste přiřadili jednu zákaznickou osobnost.
- Určili a upřednostnili jste alespoň 5 funkčních, sociálních a emocionálních úkolů, které je třeba splnit.
- Určili a upřednostnili jste alespoň 5 bolestí.
- Určili a upřednostnili jste alespoň 5 zisků.
- Každá bolest nebo zisk je přímo řešena odpovídajícím prostředkem proti bolesti nebo tvůrcem zisku.
- Produkty a služby pokrývají tvůrce zisku i léky proti bolesti.Kolik z toho, co je na plátně, je stále jen předpokladem?
Potřebujete s nástrojem pomoci? Chcete projít tvorbou za pomoci zkušeného kouče?
Další kroky
Použijte tabuli pokroku k otestování a ověření svých předpokladů.
Vyjděte z budovy a promluvte si se současnými i potenciálními zákazníky. Rezonuje to, co říkají, s vaší hodnotovou nabídkou, nebo ji potřebujete aktualizovat?
Vytvořte prototyp dalších hodnotových návrhů, abyste otestovali a ověřili své předpoklady.
Použijte Value Proposition Canvas jako základ pro vytváření a experimentování s obchodními modely .
Chcete se o nástroji Value Proposition Canvas? Přečtěte si článek
Value Proposition Canvas: Jak stanovit správnou hodnotu pro zákazníka
Business Model Canvas
Nástroj: Business Model Canvas Shrňte své podnikání na jednu stranu Strategický nástroj, který pomáhá vizualizovat…
Value Proposition Canvas: Jak stanovit správnou hodnotu pro zákazníka
Představte si, že stojíte na začátku cesty, která vás může dovést k realizaci vašeho snu. Jste…
Efektivní distribuční kanály: Najděte svou cestu k zákazníkovi
V současném dynamickém světě podnikání se stále více zaměřujeme na to, jak efektivně doručovat naše…