Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují nákup digitálního obsahu, zejména e-booků, online návodů, kurzů a webinářů, a objednávání mentoringu a koučingu prostřednictvím webu strate9y.com. Prodávajícím je Bizmod s.r.o.; identifikační a kontaktní údaje najdete v článku II.

VOP tvoří součást smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Zvlášť dohodnuté podmínky mají přednost, nesmějí však omezit zákonná práva spotřebitele. Konkrétní obsah produktu, cenu, způsob dodání a dobu přístupu uvádíme u nabídky a objednávky.

Před objednáním si přečtěte podmínky a zkontrolujte údaje. Dotazy posílejte na info@strate9y.com. Postup objednání popisuje článek III, platby článek IV, dodání a používání články V–VI, odstoupení článek VII, reklamace článek VIII a řešení sporů článek IX.

II. Důležité pojmy (definice) VOP

PRODÁVAJÍCÍ.
Prodávajícím je právnická osoba:
Bizmod s.r.o.
IČ: 45641439
DIČ: SK2023092698
se sídlem Suché miesto 79, 90025 Chorvátsky Grob, Slovensko
Zapsána v obch. registri u Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, Vložka číslo: 67063/B
Adresa pro doručování: Suché miesto 79, 90025 Chorvátsky Grob, Slovensko
Kontaktní telefon: +421 907 102 146
Adresa pro doručování elektronické pošty: info@strate9y.com

KUPUJÍCÍ. Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní www.strate9y.com uzavře s námi, jako Prodávajícím, kupní smlouvu, a tím objedná nějakou službu nebo koupí některý z produktů nabízených na uvedeném webovém rozhraní. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba často také uváděná jako OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) anebo spotřebitel.

SPOTŘEBITEL. Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání. Rozhoduje skutečný účel nákupu; samotné uvedení IČO automaticky nevylučuje postavení spotřebitele.

SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je jí kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.

SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je kupní smlouva, pokud je uzavřen prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách www.strate9y.com vyplněním potřebných údajů Kupujícím) nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků.

Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

ROZHODNÉ PRÁVO. Smlouva se řídí právem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, v účinném znění. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se uplatní podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává produkt i služby přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře, případně zasláním objednávky e-mailem.

POPIS PRODUKTU A SLUŽEB. Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis nabízeného digitálního obsahu i služeb. Vždy je uvedeno, co produkt či služba zahrnuje, komu jsou určeny a v jakém formátu / jakým způsobem jsou poskytovány. Veškeré prezentace produktů a služeb uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Jako Prodávající nejsem povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto produktů.

OBJEDNÁNÍ PRODUKTU. Pro objednání produktu přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář konkrétního produktu, kde jako Kupující vyplníte údaje pro fakturaci (zejména e-mailovou adresu pro dodání produktu, případně jméno, příjmení, adresu, u podnikatelů IČO, případně DIČ), zvolíte způsob úhrady.

OBJEDNÁNÍ SLUŽEB. Služby lze objednat e-mailem zaslaným na adresu objednávka@strate9y.com nebo prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní, kdy vyplníte položky formuláře (zejména e-mailovou adresu, jméno a popis požadované služby). Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat“.

O obdržení objednávky produktu budete informováni e-mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce nebo při registraci. Součástí tohoto mailu potvrzujícího obdržení vaší objednávky jsou platné obchodní podmínky ve formátu PDF. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je kupní smlouva uzavřena. Smluvní změny objednávky lze dohodnout písemně e-mailem. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy nebo uplatnit práva z vadného plnění, která souhlas prodávajícího nevyžadují.

O obdržení objednávky služby budete rovněž informováni automatickým e-mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Na základě takto zaslané objednávky vám pošlu e-mail, ve kterém navrhnu způsob plnění vámi požadované služby a termín její realizace. Součástí tohoto e-mailu jsou platné obchodní podmínky ve formátu PDF. Jakmile mi e-mailem potvrdíte termín a způsob realizace vámi požadované služby, vystavím vám fakturu, kterou odešlu na vaši elektronickou adresu. Doručením e-mailu s fakturou za požadované služby na vaši elektronickou adresu je kupní smlouva uzavřena.

Smluvní změny objednávky lze dohodnout písemně e-mailem. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy nebo uplatnit práva z vadného plnění, která souhlas prodávajícího nevyžadují. V pochybnostech vás můžu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále nezabývám.

Kupní smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji vaše objednávka, její přijetí z naší strany a tyto VOP. Smlouvu archivujeme v elektronické podobě, není přístupná třetím osobám. Na vyžádání vám ji zašleme.

IV. Cena produktu a platba

CENA PRODUKTU A SLUŽEB. U jednotlivých produktů je na webovém rozhraní uvedena i jejich cena. Ceny služeb jsou uvedeny na webovém rozhraní na stránce s popisem dané služby. Ceny jsou platné po celou dobu, kdy jsou na webovém rozhraní uvedeny. Vzhledem k charakteru produktů nevznikají žádné náklady na dopravu a ani další náklady spojené s jejich dodáním. Kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky produktu (tj. předtím než kliknete na tlačítko „Objednat“) je již konečnou cenou.

Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u produktu či služby v okamžiku odeslání Vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání cen) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání kupní smlouvy, pak nejsem povinna vám za takovou zjevně chybnou cenu produkt dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky.

V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mojí strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.

Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna vám produkt dodat až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny. Do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny zůstává produkt v mém vlastnictví.

ZPŮSOB PLATBY. Kupní cenu je možné uhradit bezhotovostně bankovním převodem na můj bankovní účet: pokyny k platbě, obdržíte v příloze e-mailu potvrzujícího přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a produkt co nejdříve dodán či služba co nejdříve realizována. Bezhotovostně online platební kartou nebo tzv. rychlým online bankovním převodem prostřednictvím platebního portálu.

Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti ThePay.cz, s.r.o., která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti ThePay.cz, s.r.o.Tyto údaje se mnou uvedená společnost nesdílí a nemám k nim přístup. Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v eurech (případně v českých korunách).

SPLATNOST KUPNÍ CENY. V případě bezhotovostního převodu a v případě platby v hotovosti je kupní cena produktu splatná do 14 dnů od potvrzení přijetí objednávky, kupní cena služby je splatná do 14 dnů od zaslání faktury, nebo do začátku čerpání služby podle toho, co nastane dříve. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, v přiloženém dokumentu Objednávka, resp. na faktuře. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet.

Takto uhrazená částka je zálohou na kupní cenu ve výši 100% kupní ceny a o přijetí platby vám přijde e-mailem potvrzení o přijaté platbě. V příloze tohoto e-mailu obdržíte fakturu, která zároveň slouží i jako dodací list.

Vybrané digitální produkty je možné platit také formou splátkového kalendáře dle podmínek uvedených u daných produktů. Jednorázová úhrada je oproti splátkovému kalendáři cenově zvýhodněna. Uzavřením smlouvy se kupující zavazuje uhradit celou cenu produktu bez ohledu na to, zda produkt plně využije či nikoliv (např. neúčastní se všech setkání v rámci kurzu, předčasně ukončí účast v kurzu apod.).

V případě rozdělení ceny produktu do několika splátek je kupující povinen uhradit všechny předepsané splátky. V případě neuhrazení navazujících plateb bude kupujícímu odebrán přístup k objednanému produktu (do členské sekce nebo podpůrné skupiny kurzu) bez nároku na vrácení již uhrazené splátky nebo splátek.

V. Dodací podmínky produktu

ZPŮSOB DODÁNÍ PRODUKTU. Je-li produktem digitální produkt ve formátu .docx nebo .pdf, bude vám po uhrazení kupní ceny na vámi sdělenou elektronickou adresu zaslán odkaz v podobě adresy webové stránky, na které je možno obsah stáhnout či otevřít. Je-li produktem online návod nebo kurz, po uhrazení kupní ceny vám bude vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a budou vygenerovány a na vámi sdělenou elektronickou adresu zaslány přístupové údaje k vašemu uživatelskému účtu (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI těchto VOP).

DODACÍ LHŮTA. Délka dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu platby. Je-li platba prováděna běžným bankovním převodem, bude produkt dodán nejpozději následující pracovní den poté, kdy bude platba připsána na můj bankovní účet. Výjimkou může být dodání produktu v případě, kdy neuvedete u své platby správný variabilní symbol. V takovém případě se může dodání produktu zdržet, protože nedojde k automatickému spárování platby s objednávkou.

NÁKLADY NA DOPRAVU. S ohledem na charakter produktu nejsou účtovány žádné náklady na dopravu.

Po dodání produktu si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě prosím, abych mohla provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII těchto VOP. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .docx a pdf.

Dodací a storno podmínky služeb

ZPŮSOB DODÁNÍ SLUŽEB. Služba bude dodána dle podmínek uvedených v popisu služby na webovém rozhraní nebo dle podmínek individuálně sjednaných. Termíny pro plnění služeb se sjednávají výhradně na pracovní dny a musí být sjednány písemně prostřednictvím elektronické pošty.

INFORMACE, PODPŮRNÉ MATERIÁLY A ZÁZNAMY. Veškeré informace a jakékoli písemné podklady, materiály, audio i video záznamy, doporučení, techniky a další metody předávané prodávající jsou určeny pouze pro účely plnění dané služby a pro osobní potřebu Kupujícího. Není dovoleno je bez písemného souhlasu Prodávající jakkoli sdělovat, předávat dál třetím osobám, upravovat, rozšiřovat a kopírovat je v celém či částečném rozsahu, používat je k jakýmkoli komerčním účelům či kdekoli publikovat. Prodávající i Kupující berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě vzájemně získají v rámci plnění služby, jakou pokládány za důvěrné a jako s takovými s nimi budou nakládat.

ZRUŠENÍ SLUŽBY A STORNO PODMÍNKY. Kupující i Prodávající jsou oprávněni objednanou službu zrušit před započetím plnění dané služby a to písemně zasláním zprávy na elektronickou adresu druhé smluvní strany. Za zrušení objednané služby ze strany Kupujícího je považováno také nedodání všech potřebných podkladů a nastavení potřebných přístupů v dohodnutém termínu nebo nedostavení se na dohodnutou konzultaci do 15 minut od dohodnutého termínu zahájení konzultace.

Zruší-li objednanou službu Kupující alespoň 1 pracovní den a minimálně 24 hodin před dohodnutým zahájením plnění objednané služby, může požadovat náhradní termín pro plnění služby nebo vrácení uhrazené platby za nevyužitou službu. Zruší-li Kupující objednanou službu méně než 1 pracovní den a 24 hodin před dohodnutým zahájením plnění objednané služby, platba za nevyužitou službu propadá ve prospěch Prodávající.

Dostaví-li se Kupující na dohodnutou konzultaci se zpožděním, zmeškaný čas se započítává jako využitý čas plnění služby. Dostaví-li se Prodávající na dohodnutou konzultaci se zpožděním, nahradí zmeškaný čas Kupujícímu v dvojnásobné délce.

Zruší-li Prodávající dohodnutou službu, nabídne Kupujícímu nejbližší možný volný termín pro její náhradní plnění. Kupující má právo rozhodnout se, zda využije službu v náhradním termínu, nebo mu bude vrácena platba za objednanou službu v plné výši.

VI. Používání digitálního obsahu a uživatelský účet

Digitální obsah zasíláme pouze vám, jako Kupujícímu, na vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .docx a pdf. K přehrání obsahu ve členské sekci je nutné se přihlásit do vašeho uživatelského účtu zadáním přístupových údajů. Obsah přehrajete s pomocí internetového prohlížeče podporujícího video přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové kodeky.

Pro online přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého výslovného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami. Produkty slouží pouze ke vzdělávacím účelům a informačním účelům a jsou vytvořeny s využitím mých znalostí a zkušeností. Jedná se o návody a doporučení a záleží na vašich schopnostech a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí dosáhnete. Produkty nemohou nahradit osobní konzultaci. Neodpovídám za váš případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v produktu.

UŽIVATELSKÝ ÚČET. K přístupu k uživatelskému účtu obdržíte přístupové údaje obratem po úhradě kupní ceny. Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako Kupující se zavazujete udržovat vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě porušení vašich povinností týkajících se ochrany autorských práv a nebo závažného porušení těchto VOP jsme oprávněni po předchozím upozornění vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit. Není-li na webovém rozhraní při objednávce produktu uvedeno jinak, garantujeme vám možnost přístupu do členské sekce zakoupeného online kurzu po dobu 1 roku od udělení přístupu, pak bude přístup do členské sekce zrušen bez předchozího upozornění.

VII. Odstoupení od smlouvy

Zákonné právo spotřebitele. Při objednání služby nebo digitálního obsahu na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Výjimky a běh lhůt upravují zejména § 19 až 22 zákona č. 108/2024 Z. z. Zákonná práva spotřebitele mají přednost před storno podmínkami a nejsou podmíněna souhlasem prodávajícího.

Služby zahájené před uplynutím 14 dnů. Samotný souhlas se zahájením služby neznamená okamžitou ztrátu práva odstoupit. U placené služby spotřebitel ztrácí toto právo až jejím úplným poskytnutím, pokud plnění začalo s jeho předchozím výslovným souhlasem a potvrdil poučení o ztrátě práva po úplném poskytnutí. Při dřívějším odstoupení hradí pouze poměrnou cenu skutečně poskytnutého plnění, a to jen při splnění zákonných podmínek včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení.

Placený digitální obsah bez hmotného nosiče. Právo odstoupit zaniká zahájením dodávání pouze tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil s dodáním před uplynutím lhůty, potvrdil, že byl poučen o ztrátě práva, a obdržel zákonem vyžadované potvrzení na trvanlivém médiu. Pouhý souhlas s těmito VOP, objednávka ani zaplacení takový zvláštní souhlas nenahrazují. Digitální služby se neposuzují automaticky jako jednorázové dodání digitálního obsahu.

Jak odstoupit. Jednoznačné oznámení pošlete na info@strate9y.com nebo na adresu Bizmod s.r.o., Suché miesto 79, 90025 Chorvátsky Grob, Slovensko. Stačí je odeslat poslední den příslušné lhůty. Použití vzoru není povinné. Uveďte své jméno, údaje umožňující identifikaci smlouvy a kontakt pro potvrzení. Zákonné právo použít online funkci odstoupení, je-li povinná, tím není dotčeno.

Vzor oznámení:
Adresát: Bizmod s.r.o., Suché miesto 79, 90025 Chorvátsky Grob, Slovensko; info@strate9y.com.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby / dodání tohoto digitálního obsahu: …
Datum objednání: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis spotřebitele (pouze při listinném podání): …

Vrácení plateb. Při platném odstoupení vrátíme přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, stejným platebním prostředkem, pokud se výslovně nedohodneme jinak bez dalších poplatků pro spotřebitele. Případná poměrná úhrada za službu se řídí předchozími odstavci a zákonem.

Dobrovolná garance spokojenosti. U online kurzů s postupným zpřístupňováním obsahu zachováváme možnost odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud kurz nesplní vaše očekávání. Uplatníte ji na uvedeném kontaktu s identifikací nákupu. Tato nadstandardní garance se nevztahuje na návody zpřístupněné celé ihned po zaplacení; vaše zákonná práva tím nejsou omezena.

Práva z vadného plnění podle článku VIII a další zákonné důvody odstoupení zůstávají zachovány. Prodávající může odstoupit jen v případech dovolených zákonem nebo platným smluvním ujednáním; nesmí tím omezit kogentní práva spotřebitele.

VIII. Reklamace a práva z vadného plnění

Za vady odpovídá prodávající Bizmod s.r.o. podle použitelných právních předpisů. U spotřebitelského digitálního obsahu a digitálních služeb se uplatní zejména § 852a až 852n slovenského zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník. Tím není dotčena povinná ochrana spotřebitele podle práva jeho obvyklého bydliště, pokud ji nelze vyloučit volbou práva.

Jak reklamovat. Napište na info@strate9y.com (případně hanka@bizmod.sk) nebo na adresu prodávajícího uvedenou v článku II. Popište vadu a uveďte údaje umožňující dohledat nákup. Faktura může pomoci, není však jediným možným důkazem nákupu. Reklamaci služby potvrzujeme bezodkladně písemně a oznámíme lhůtu odstranění vady, nejvýše 30 dnů od jejího vytknutí. O způsobu vyřízení vás informujeme.

Digitální plnění. U jednorázového dodání nebo souboru jednotlivých dodání odpovídáme za vady existující při dodání, které se projeví do dvou let. U průběžného dodávání odpovídáme za vady během sjednané doby. Zajišťujeme zákonem požadované aktualizace, včetně bezpečnostních, a informace o nich.

Vadu digitálního plnění odstraníme zdarma, v přiměřené lhůtě a bez závažných obtíží pro spotřebitele. Písemné potvrzení o reklamaci vydáme bezodkladně; uvedená lhůta odstranění nesmí překročit 30 dnů, ledaže delší lhůtu odůvodňuje objektivní okolnost, kterou nemůžeme ovlivnit. Odmítnutí odpovědnosti písemně odůvodníme.

Pokud náprava není možná, není provedena řádně, stejná vada přetrvává nebo je vada dostatečně závažná, můžete za zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu či odstoupit. U placeného digitálního plnění nelze odstoupit pro zanedbatelnou vadu; její zanedbatelnost prokazuje prodávající. Zákonné nároky na vrácení plateb vyřídíme do 14 dnů. Případná dobrovolná garance tato práva neomezuje.

U ostatních služeb a nákupů v rámci podnikání se odpovědnost posuzuje podle povahy smlouvy a příslušných předpisů. Tato ustanovení neomezují práva, která zákon nepřipouští vyloučit.

IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

Máte-li k uzavřené kupní smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese: info@strate9y.com

Kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Slovenská obchodná inšpekcia. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úrad pre ochranu osobných údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

Pokud se domníváte, že jsme porušili vaše spotřebitelská práva, můžete nám poslat žádost o nápravu. Po zamítnutí žádosti nebo pokud neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, můžete podat návrh na alternativní řešení sporu příslušnému subjektu, zejména Slovenské obchodní inspekci (pravidla a postup ARS). Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

X. Závěrečná ustanovení obchodních podmínek

Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.

Informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky. Tento text ve formátu PDF obdržíte v e-mailu potvrzujícím objednávku.

• Původní znění účinné od 17. 9. 2023. Dílčí aktualizace spotřebitelských ustanovení a odkazů: 25. 10. 2026. Pro již uzavřené smlouvy zůstává rozhodující znění při jejich uzavření; zákonná práva tím nejsou dotčena.