Spokojn\u00fd z\u00e1kazn\u00edk nie je v\u00fdsledkom n\u00e1hody alebo \u201emil\u00fdm bonusom na konci\u201c. Je to strategick\u00e9 rozhodnutie, ktor\u00e9 sa odr\u00e1\u017ea v ka\u017edej \u010dasti podnikania \u2013 od po\u010diato\u010dn\u00e9ho n\u00e1padu a\u017e po dlhodob\u00fd rast. <\/p>\n\n\n\n
My\u0161lienka <\/strong>je za\u010diatok. Hodnota<\/strong> je motorom. A z\u00e1kazn\u00edk<\/strong> je rozhodcom. Ak st\u00e1le prem\u00fd\u0161\u013eate nad t\u00fdm, \u010do vytvori\u0165, tu je v\u00e1\u0161 \u0161tartovac\u00ed bod: podnikate\u013esk\u00e9 n\u00e1pady.<\/a> <\/p>\n\n\n\n V dne\u0161nom prepojenom svete u\u017e nesta\u010d\u00ed ma\u0165 dobr\u00fd produkt alebo slu\u017ebu. Z\u00e1kazn\u00edci maj\u00fa na v\u00fdber. D\u00f4le\u017eit\u00e9 s\u00fa sk\u00fasenosti, pocit d\u00f4very a schopnos\u0165 zna\u010dky dlhodobo sp\u013a\u0148a\u0165 o\u010dak\u00e1vania.<\/strong> Preto je spokojn\u00fd z\u00e1kazn\u00edk skuto\u010dn\u00fdm srdcom ka\u017ed\u00e9ho podnikania. <\/p>\n\n\n\n Business Model Canvas v\u00e1m pom\u00e1ha systematicky sa pozera\u0165 na podnikanie \u2013 a z\u00e1kazn\u00edk nie je na okraji, ale v samom centre. Nie ako anonymn\u00e1 \u201ecie\u013eov\u00e1 skupina\u201c, ale ako konkr\u00e9tni \u013eudia s potrebami, motiv\u00e1ciami a em\u00f3ciami, ktor\u00e9 ovplyv\u0148uj\u00fa ich rozhodnutia. <\/p>\n\n\n\n V tomto \u010dl\u00e1nku sa pozrieme na to, pre\u010do je spokojn\u00fd z\u00e1kazn\u00edk k\u013e\u00fa\u010dov\u00fdm strategick\u00fdm prvkom, ako s n\u00edm pracova\u0165 v r\u00e1mci Business Model Canvas a ako budova\u0165 vz\u0165ahy, ktor\u00e9 ved\u00fa k dlhodobej lojalite \u2013 nie len k jednorazov\u00e9mu n\u00e1kupu.<\/p>\n\n\n